YouTubeで動画を見ているときに、突然「字幕の読み込みでエラーが発生しました」と表示されたことはありませんか？
いつもは問題なく表示されていた字幕が出なくなったり、英語字幕は表示されるのに日本語だけ読み込めなかったりすると、困ってしまいますよね。
このようなエラーは、YouTubeの一時的な不具合だけでなく、字幕の設定やアプリ、ブラウザの状態などが関係している場合があります。
また、動画によっては日本語字幕が用意されていなかったり、自動翻訳がうまく動かなかったりすることもあります。
この記事では、YouTubeで字幕の読み込みエラーが起きる原因と、スマホやパソコンで試したい対処法を紹介します。
簡単にできる操作から順番に説明するので、できそうなものから試してみてくださいね。
YouTubeで字幕の読み込みエラーが起きる主な原因
YouTubeで字幕が表示されないときは、いくつかの原因が考えられます。
まずは、どのような状態でエラーが出ているのかを確認してみましょう。
症状によって原因が異なるため、自分の状況に近いものを見つけることが大切です。
英語字幕は表示されるのに日本語字幕だけ出ない場合
英語字幕は問題なく表示されるのに、日本語字幕に切り替えるとエラーになる場合は、自動翻訳の機能がうまく動いていない可能性があります。
YouTubeには、動画に用意されている元の言語の字幕を別の言語に翻訳して表示する機能があります。
たとえば、英語の字幕が用意されている動画なら、自動翻訳を使って日本語で表示できる場合があります。
ただし、自動翻訳は常に正常に動作するとは限りません。
一時的な通信の問題やYouTube側の不具合などによって、日本語への翻訳が読み込めなくなることもあります。
この場合は、英語など元の言語の字幕が表示できるか確認してみましょう。
元の字幕は表示できるのに日本語だけ出ない場合は、自動翻訳の設定を選び直すことで改善する可能性があります。
自動翻訳を選択しても字幕が表示されない場合
字幕の設定から自動翻訳を選んでも、画面に文字が表示されないことがあります。
このような場合は、元になる字幕が利用できる状態かどうかを確認してみましょう。
YouTubeの自動翻訳は、投稿者が作成した字幕だけでなく、システムが自動生成した字幕（英語など）をもとに翻訳する機能です。
そのため、元の字幕（手動・自動ともに）が一切用意されていない動画や、音声がうまく認識されていない動画では、日本語への自動翻訳も利用できない場合があります。
また、字幕の読み込みに時間がかかっていたり、一時的に設定が反映されていなかったりする可能性もあります。
一度字幕をオフにしてから、もう一度選び直してみるとよいでしょう。
特定の動画だけ字幕を読み込めない場合
ほかの動画では字幕が表示されるのに、特定の動画だけエラーになる場合は、その動画の字幕に原因があるかもしれません。
YouTubeでは、動画を投稿した人が字幕を追加している場合や、自動字幕が生成されている場合などがあります。
すべての動画に字幕が用意されているわけではなく、動画によって利用できる言語も異なります。
また、投稿されたばかりの動画では、字幕の生成や処理が完了していないことも考えられます。
まずは、同じチャンネルの別の動画や、ほかの動画でも字幕が表示されるか確認してみてください。
ほかの動画では問題がない場合は、端末の設定を変更するよりも、その動画の字幕が利用できる状態かどうかを確認することが大切です。
どの動画でも字幕が表示されない場合
複数の動画で字幕が表示されない場合は、YouTubeアプリやブラウザ、端末の状態などが関係している可能性があります。
たとえば、アプリの動作が一時的に不安定になっていたり、ブラウザに保存されたデータが影響していたりすることがあります。
また、通信環境が不安定な場合も、字幕を正常に読み込めないことがあります。
このようなときは、YouTubeを一度終了して開き直したり、別の動画を再生したりして状態を確認してみましょう。
特定の動画だけでなく、ほかの動画でも同じエラーが続く場合は、アプリやブラウザ側の対処も試してみるとよいでしょう。
アプリやブラウザの一時的な不具合が影響している場合
YouTubeを長時間使っていると、アプリやブラウザの動作が一時的に不安定になることがあります。
字幕の設定を変更しても反映されなかったり、読み込みが途中で止まったりする場合もあります。
また、ブラウザに追加している拡張機能が、YouTubeの表示や動作に影響している可能性もあります。
このような場合は、アプリやブラウザを再起動するほか、別のブラウザでYouTubeを開いてみる方法もあります。
動画に字幕が用意されていない可能性もある
字幕の読み込みエラーだと思っていても、実際には動画に字幕が用意されていないケースもあります。
YouTubeでは、投稿者が字幕を追加していない動画もあります。
また、自動字幕についても、すべての動画で必ず生成されるわけではありません。
音声が聞き取りにくい場合や、対応していない言語の場合など、さまざまな理由で自動字幕が利用できないことがあります。
動画の設定から字幕を開き、利用できる言語が表示されているか確認してみましょう。
字幕の選択肢自体が表示されない場合は、その動画では字幕を利用できない可能性があります。
YouTubeの字幕が表示されないときに試したい基本の対処法
原因がはっきりしない場合は、まず簡単な操作から試してみましょう。
難しい設定を変更しなくても、字幕を選び直したり、YouTubeを開き直したりするだけで改善することがあります。
字幕の設定を一度オフにしてから選び直す
最初に試したいのが、字幕のオン・オフを切り替える方法です。
字幕の設定が一時的にうまく反映されていない場合は、選び直すことで正常に表示される可能性があります。
操作方法は次のとおりです。
- YouTubeで字幕を表示したい動画を開きます。
- 動画の設定メニューを開きます。
- 「字幕」を選択します。
- 現在選択されている字幕をオフにします。
- もう一度「字幕」を開き、表示したい言語を選びます。
スマホの場合は、動画画面をタップすると設定メニューが表示されます。
パソコンの場合は、動画プレーヤーにある設定アイコンから字幕を選べます。
一度オフにしてから希望する言語を選び直し、字幕が表示されるか確認してみてください。
元の言語の字幕から日本語への自動翻訳を設定する
日本語字幕が表示されない場合は、自動翻訳の設定をやり直してみましょう。
たとえば、英語の字幕が用意されている動画なら、次のような手順で日本語に切り替えられます。
- 動画の設定メニューを開きます。
- 「字幕」を選択します。
- 元の言語である「英語」などを選びます。
- もう一度字幕の設定を開きます。
- 「自動翻訳」を選択します。
- 言語の一覧から「日本語」を選びます。
これで日本語字幕が表示されるか確認してみましょう。
なお、動画やアプリのバージョンによって、メニューの表示や操作方法が異なる場合があります。
また、元になる字幕が利用できない動画では、自動翻訳を選べないこともあります。
別の動画で字幕が正常に表示されるか試す
次に、ほかの動画でも同じエラーが出るか確認してみましょう。
特定の動画だけで起きているのか、YouTube全体で起きているのかを判断するためです。
同じチャンネルの別の動画や、字幕が用意されている別の動画を開いて試してみてください。
ほかの動画では正常に字幕が表示されるなら、最初に見ていた動画の字幕に原因がある可能性があります。
反対に、どの動画でも字幕が表示されない場合は、アプリやブラウザ、通信環境などを確認してみましょう。
YouTubeを開き直してアプリや端末を再起動する
字幕の読み込みが途中で止まっている場合は、YouTubeを一度終了して開き直してみましょう。
スマホの場合は、YouTubeアプリを終了してから再び起動します。
パソコンの場合は、YouTubeのページを閉じて、もう一度開いてみてください。
それでも改善しない場合は、端末自体を再起動する方法もあります。
アプリやブラウザを長時間使っていると、一時的に動作が不安定になることがあります。
再起動によって状態がリセットされ、字幕が正常に読み込まれる場合もあります。
アプリ版とブラウザ版で字幕の表示状況を比較する
スマホでYouTubeアプリを使っている場合は、SafariやChromeなどのブラウザからYouTubeを開いてみる方法もあります。
反対に、パソコンのブラウザでエラーが出ている場合は、別のブラウザで確認してみましょう。
たとえば、Chromeで字幕が表示されない場合は、Edgeなどで同じ動画を開いてみます。
別の環境では字幕が表示されるなら、最初に使っていたアプリやブラウザに原因がある可能性があります。
どの環境でも同じエラーが出る場合は、動画側やYouTube側の問題も考えられます。
iPhone・iPadでYouTubeの日本語字幕が出ないときの解決方法
iPhoneやiPadで字幕の読み込みエラーが出る場合は、YouTubeアプリの状態や設定を確認してみましょう。
簡単にできる方法から順番に紹介します。
YouTubeアプリを最新バージョンに更新する
YouTubeアプリのバージョンが古い場合、正常に動作しないことがあります。
アプリの不具合が修正されている可能性もあるため、まずは更新がないか確認してみましょう。
iPhoneやiPadでは、App StoreからYouTubeアプリの更新状況を確認できます。
- App Storeを開きます。
- 画面上部のアカウントアイコンをタップします。
- 利用可能なアップデートを確認します。
- YouTubeの項目があれば「アップデート」をタップします。
更新が終わったらYouTubeを開き、字幕が表示されるか試してみてください。
アプリを完全に終了してから開き直す
YouTubeアプリを長時間使っている場合は、一度終了してから開き直す方法もおすすめです。
ホーム画面に戻るだけでは、アプリがバックグラウンドで動作していることがあります。
アプリの切り替え画面を開き、YouTubeを上にスワイプして終了させましょう。
その後、ホーム画面からYouTubeを起動し直します。
字幕の設定も改めて確認して、正常に表示されるか試してみてください。
SafariなどのブラウザでYouTubeを表示する
YouTubeアプリで字幕が出ない場合は、SafariやChromeなどのブラウザから動画を開いてみましょう。
ブラウザ版でも同じエラーが出るか確認することで、アプリ側の問題なのかを判断しやすくなります。
Safariなどのブラウザアプリを開き、YouTubeの公式サイトにアクセスして動画を再生します。
※リンクを普通にタップするとYouTubeアプリが自動で開いてしまう場合は、「リンクを長押しして『新規タブで開く』を選ぶ」か、ブラウザの設定から「デスクトップ用Webサイトを表示」に切り替えると、ブラウザ上で再生できます。
アプリ版では字幕が表示されないのに、ブラウザ版では問題なく表示される場合は、アプリ側に原因がある可能性があります。
反対に、ブラウザ版でも同じ症状が出る場合は、動画やYouTube側の問題も考えられます。
字幕の言語や表示設定を確認し直す
字幕が表示されないときは、選択している言語が希望するものになっているか確認してみましょう。
英語字幕を選んだままになっていたり、自動翻訳の設定が解除されていたりすることもあります。
動画を再生し、設定メニューから「字幕」を開いて、利用できる言語を確認します。
日本語が選択できる場合は日本語を選び、表示されるか試してみてください。
日本語が一覧にない場合は、自動翻訳を選択できるかも確認してみましょう。
ただし、元の字幕が利用できない動画では、自動翻訳も使えない場合があります。
何度試しても直らない場合はアプリを再インストールする
アプリの更新や再起動を試しても字幕が表示されない場合は、YouTubeアプリの再インストールを検討してみましょう。
一度アプリを削除してから、App Storeで再びインストールする方法です。
アプリの状態を改めて整えることで、不具合が改善する場合があります。
ただし、アプリを削除すると端末内に保存されているダウンロード済み動画などが削除されることがあります。
必要なデータがある場合は、削除する前に確認しておきましょう。
再インストール後はYouTubeにログインし、字幕が正常に表示されるか試してみてください。
PCでYouTubeの字幕が読み込めないときに確認したい設定
パソコンでYouTubeの字幕が表示されない場合は、ブラウザの設定や拡張機能が影響している可能性があります。
特に、キャッシュや広告ブロッカーなどは確認しておきたいポイントです。
ブラウザを更新してキャッシュやCookieを整理する
ブラウザに保存されているデータが影響して、YouTubeの表示や動作に問題が起きることがあります。
このような場合は、ブラウザを最新版に更新したうえで、キャッシュの削除を試してみましょう。
キャッシュとは、一度開いたウェブページの情報を一時的に保存しておく仕組みです。
次回の表示を速くするために使われていますが、保存されたデータが古くなっていると、ページが正常に動作しない場合があります。
Chromeの場合は、次の手順で削除できます。
- Chromeを開きます。
- 右上のメニューから「設定」を選択します。
- 「プライバシーとセキュリティ」を開きます。
- 「閲覧履歴データを削除」を選択します。
- キャッシュされた画像とファイルを選びます。
- 削除を実行します。
Cookieも削除する場合は、YouTubeなどのサイトからログアウトされることがあります。
ログイン情報が必要になる場合もあるため、パスワードなどを確認してから操作すると安心です。
削除後にYouTubeを開き直し、字幕が表示されるか確認してみましょう。
広告ブロッカーなどの拡張機能を一時的に停止する
パソコンのブラウザに広告ブロッカーや動画関連の拡張機能を追加している場合は、一度無効にしてみましょう。
拡張機能とは、ブラウザに機能を追加するためのものです。
広告を非表示にしたり、動画の表示を便利にしたりするものがあります。
ただし、拡張機能の種類や設定によっては、YouTubeの一部の機能に影響する場合があります。
確認するときは、ブラウザの拡張機能の管理画面を開き、広告ブロッカーなどを一時的にオフにします。
その状態でYouTubeを開き、字幕が正常に表示されるか試してみてください。
改善した場合は、拡張機能の設定を見直すとよいでしょう。
シークレットウィンドウで字幕が表示されるか試す
通常のブラウザ画面で字幕が出ない場合は、シークレットウィンドウを使って確認する方法もあります。
シークレットウィンドウは、通常の閲覧履歴やCookieなどを通常のブラウジングとは別に扱う機能です。
Chromeでは、右上のメニューから「新しいシークレットウィンドウ」を選ぶと開けます。
開いた画面からYouTubeにアクセスし、同じ動画の字幕を確認してみましょう。
シークレットウィンドウでは正常に表示される場合、通常のブラウザに保存されているデータや拡張機能が関係している可能性があります。
なお、シークレットウィンドウでも拡張機能の利用が許可されている場合があります。必要に応じて拡張機能の設定も確認してください。
ChromeやEdgeなど別のブラウザに切り替える
普段使っているブラウザで字幕が読み込めない場合は、別のブラウザでも確認してみましょう。
たとえば、Chromeを使っているならEdge、Edgeを使っているならChromeでYouTubeを開いてみます。
別のブラウザでは字幕が正常に表示される場合、普段使っているブラウザの設定や拡張機能などが影響している可能性があります。
反対に、複数のブラウザで同じエラーが出る場合は、動画側やYouTube側の問題も考えられます。
ブラウザを変更するだけでも原因を切り分けやすくなるので、ぜひ試してみてください。
パソコンを再起動して字幕を読み込み直す
ここまでの方法を試しても改善しない場合は、パソコンを再起動してみましょう。
ブラウザを閉じるだけでは解消しない一時的な動作の問題も、パソコンを再起動することで改善する場合があります。
再起動後にYouTubeを開き、同じ動画で字幕を選び直してみてください。
YouTube側の不具合が疑われる場合の確認方法
アプリやブラウザの設定を確認しても字幕が表示されない場合は、YouTube側で一時的な問題が起きている可能性もあります。
自分の端末だけで起きているのか、サービス全体に関係する問題なのかを確認してみましょう。
複数の動画や端末で同じ症状が起きるか調べる
まずは、ほかの動画や別の端末でも字幕が表示されないか確認します。
たとえば、スマホのYouTubeアプリでエラーが出ている場合は、パソコンのブラウザから同じ動画を開いてみましょう。
複数の端末やブラウザで同じ症状が出る場合は、YouTube側や動画側に原因がある可能性も考えられます。
一方、特定の端末やアプリだけでエラーが出るなら、その環境の設定や動作を確認してみるとよいでしょう。
YouTubeの障害情報やヘルプコミュニティを確認する
YouTube側で不具合が発生している場合は、自分で設定を変更しても改善しないことがあります。
そのため、ほかの利用者にも同じ問題が起きていないか確認してみましょう。
YouTubeのヘルプコミュニティでは、字幕や動画再生などに関する質問や報告を確認できます。
同じような症状について投稿されていないか探してみると、問題が自分だけではないか判断する参考になります。
また、YouTubeの公式ヘルプも確認しておくと、字幕機能の仕様や基本的な操作方法を調べられます。
字幕の生成や処理が終わるまで時間を置く
投稿されたばかりの動画では、字幕の生成や処理が完了していない場合があります。
YouTubeの自動字幕は、動画の音声をもとに生成されるため、投稿直後からすぐに利用できるとは限りません。
そのため、公開されたばかりの動画で字幕が表示されない場合は、少し時間を置いてからもう一度確認してみましょう。
ただし、すべての動画で自動字幕が生成されるわけではありません。
時間が経っても字幕の選択肢が表示されない場合は、その動画では字幕を利用できない可能性もあります。
問題が解消しないときはYouTubeにフィードバックを送る
いろいろな方法を試しても字幕のエラーが続く場合は、YouTubeにフィードバックを送る方法もあります。
YouTubeでは、サービスの不具合や使いにくい点などを報告できる機能が用意されています。
アプリやブラウザのメニューから「フィードバックを送信」などの項目を探してみましょう。
報告するときは、次のような情報を具体的に書くと状況が伝わりやすくなります。
- 字幕の読み込みエラーが出ること
- 日本語字幕だけ表示されないのか、すべての字幕が出ないのか
- 特定の動画だけで起きるのか
- 使用している端末やアプリ、ブラウザ
エラーが表示されている画面のスクリーンショットを添付できる場合は、一緒に送ると状況を説明しやすくなります。
YouTubeの字幕エラーについてよくある疑問
最後に、YouTubeの字幕が表示されないときによくある疑問を紹介します。
日本語字幕が用意されていない動画でも自動翻訳できる？
日本語字幕が用意されていない動画でも、元になる言語の字幕が利用できれば、自動翻訳で日本語を表示できる場合があります。
たとえば、投稿者が手動でつけた英語字幕だけでなく、YouTubeが自動生成した英語字幕がある動画でも、それをベースにして日本語への自動翻訳を選べる場合があります。
ただし、動画の音声状態によって元になる自動字幕すら生成されていない場合は、自動翻訳も利用できません。
日本語字幕が表示されないときは、まず字幕の一覧に元の言語があるか確認してみましょう。
英語字幕と日本語字幕では表示される条件が違う？
英語字幕と日本語字幕では、表示されるまでの仕組みが異なる場合があります。
英語字幕は動画に用意されている元の字幕で、日本語字幕は自動翻訳によって表示しているというケースもあります。
この場合、元の英語字幕が表示されていても、日本語への翻訳が正常に動作しなければ、日本語字幕だけ表示されないことがあります。
そのため、英語字幕が出るからといって、日本語字幕も必ず表示されるわけではありません。
字幕の読み込みエラーは動画を投稿した人にも関係する？
動画を投稿した人が字幕を用意しているかどうかは、字幕の利用に関係します。
たとえば、投稿者が字幕を追加していない場合でも、自動字幕が生成されれば利用できることがあります。
一方、字幕が用意されておらず、自動字幕も生成されていない場合は、字幕を表示できないことがあります。
特定の動画だけで字幕が表示されない場合は、投稿者が字幕を追加しているか、利用できる字幕があるかを確認してみましょう。
YouTubeの字幕トラブルは時間が経てば自然に直る？
一時的な不具合が原因であれば、時間が経つことで改善する場合があります。
YouTube側で問題が発生している場合や、動画の字幕処理が完了していない場合などは、少し待ってから試すことで表示されることもあります。
ただし、字幕が用意されていない動画や、端末・ブラウザの設定が原因の場合は、時間を置くだけでは解決しないこともあります。
ほかの動画でも同じエラーが出るか確認しながら、必要に応じて設定を見直してみてください。
特定のスマホやパソコンだけでエラーが出るのはなぜ？
特定の端末だけで字幕エラーが起きる場合は、アプリやブラウザの状態、保存されているデータなどが関係している可能性があります。
たとえば、スマホのYouTubeアプリでは字幕が出ないのに、パソコンのブラウザでは正常に表示される場合があります。
このようなときは、アプリの更新や再起動、ブラウザのキャッシュ削除などを試してみましょう。
別の端末では問題なく表示されるなら、YouTube全体の不具合ではなく、特定の環境に原因がある可能性があります。
まとめ
YouTubeで「字幕を読み込めません」といったエラーが出る場合は、字幕の設定や自動翻訳、アプリやブラウザの状態など、さまざまな原因が考えられます。
特に日本語字幕だけ表示されない場合は、元の言語の字幕が利用できるか、自動翻訳が正常に設定されているかを確認してみましょう。
まずは、字幕のオン・オフを切り替えたり、別の動画で試したりするなど、簡単な方法から始めるのがおすすめです。
スマホではアプリの更新や再起動、パソコンではキャッシュの削除や拡張機能の確認なども役立ちます。
いろいろ試しても改善しない場合は、YouTube側で一時的な不具合が起きている可能性もあります。
焦らずに原因を一つずつ確認しながら、自分の使っている端末に合った方法を試してみてくださいね。
